Банковский форум о вкладах и других продуктах на Вклад.ру
Банковский форум о вкладах и других продуктах на Вклад.ру > Банковские продукты и услуги > Электронный банкинг
Регистрация
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 11.06.2013   #1
Аслот
User Virtual
 
Аватар для Аслот
 
Регистрация: 06.06.2013
Сообщений: 4
По умолчанию Каменный век.

Уехал в Москву, всю наличку закинул на карту, что бы не париться. Итог - по пин код от карточки не тот. Благо в первый день был консалтинг и наличка была, на второй день доехал до банка, который находится в вестибюле метро Проспект Мира, что бы мне решили вопрос с карточкой. Сказали, что перевыпускать будут недели 3, поэтому попросил открыть мне интернет-банкинг, решив что вечером перекину денежные средства с одной карточки на другую и решу проблему по деньгам, снимать весь нал с карты опять же не хотелось. Какого же было мое удивление вечером, когда в интернет банкинге я не видел не одного своего счета, через минут 20-30 дозвонившись по номеру 8800 до оператора через роуминг узнала что все прекрасно и логично: счета у меня открыты в Питере, а интернет банкинг в Москве, поэтому если счета я открою в Москве, то увижу их в онлайн банке, что за ересь?! Приехав на следующий день в банк, мне сказали, что для того что бы снять деньги, мне нужно опять же открыть счет в Москве, что бы с одного на другой деньги перевели и мне выдали! Опять же хреновая система и это в Москва Банке, который вроде бы акцентирует внимание, что решает вопросы оперативно, быстро, классно и с отличным сервисом. Когда решается, что в Москве я не могу решить свои вопросы, если нет прямой связи с Питером, в Питер катапультироваться никак не возможно и застреваешь с проблемами. Позже перечислили мне деньги на другой счет и мои вопросы решились, но этого могло и не произойти. До каких пор этот бред в банках будет продолжаться?! Неужели современные технические средства не позволяют решить такого уровня геморрои?!
Аслот вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.06.2013   #2
Банкир
User Gold
 
Аватар для Банкир
 
Регистрация: 03.09.1981
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 732
По умолчанию Re: Каменный век.

Да уж, бывает же... Это в каком банке так?
Банкир вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.06.2013   #3
Falir
User Virtual
 
Аватар для Falir
 
Регистрация: 11.06.2013
Сообщений: 4
По умолчанию Re: Каменный век.

У меня кстати подобная хрень была. Со сбером. Но они сейчас вроде (хвала Грефу) заказали себе терминал новые через которые можно будет операции проводить с вирутальным оператором, а не бабой глупой за стеклом.
Falir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.06.2013   #4
Аслот
User Virtual
 
Аватар для Аслот
 
Регистрация: 06.06.2013
Сообщений: 4
По умолчанию Re: Каменный век.

А вы не знаете, там будет возможность записи разговора? Если да, то это просто замечательно. Не придется доказывать в случае чего, что ты не верблюд.
Аслот вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.06.2013   #5
Сорель
User Gold
 
Аватар для Сорель
 
Регистрация: 20.04.2012
Сообщений: 622
По умолчанию Re: Каменный век.

Да где там... Все такие записи ведутся и делаются ради двух целей - доказать что клиент неправ, или оштрафовать за что-то оператора. Вам ни от того ни другого не будет пользы.
__________________
Все в творчестве моменты вдохновенья живут на вздохе взлета и паденья. Leonid S. Sukhorukov
Сорель вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.06.2013   #6
Aela
User Virtual
 
Аватар для Aela
 
Регистрация: 18.06.2013
Сообщений: 5
По умолчанию Re: Каменный век.

Мда, сервис такой замечательный )
Aela вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.06.2013   #7
Наталья Ростова
User Gold
 
Аватар для Наталья Ростова
 
Регистрация: 20.04.2012
Сообщений: 531
По умолчанию Re: Каменный век.

Я думаю если банк достаточно централизованный, то все равно где открыт счет, где карта. Это же 21 век, не должно быть подобных проблем!
__________________
Я буду ждать....пока....тебя...наверно...
Наталья Ростова вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.06.2013   #8
ВладНик
User Classic
 
Аватар для ВладНик
 
Регистрация: 25.03.2011
Сообщений: 199
По умолчанию Re: Каменный век.

Тут может быть два варианта, и оба вам не очень понравятся. Первый - это так все было практически во всех банках годах в 90-х, и сейчас есть еще много где. Отдельные филиалы и региональные представительства имеют свои базы данных, и либо как-то там их реплицируют на свой центральный офис, либо даже и нет. Как следствие - разные области уже как разные республики, в них даже и вообще не видно не своих счетов, открытых не у них. Имея карточку в Казани, вы никак не сможете в Перми ее быстро закрыть, перевыпустить и прочее. Такой подход собственно и был распространен тогда, когда карт было мало. Вариант номер два - полный онлайн, есть только один центральный сервер баз данных, и все отделения банка где бы они не были берут данные оттуда. Казалось бы все прекрасно - но нет, минусов еще больше. Во-первых каналы связи - тормозит все и всюду, очереди, перебои в работе. Во-вторых, надежность падает - что-то не так в головном офисе и стоит вся страна. В третьих - различные правила по безопасности, навязываемые платежными системами и прочими. То есть как бы и возможность есть - но по правилам запрещено в одном отделении закрывать счета другого. И все это множится на невероятную нашу бюрократию. Вот и результат - 21 век, всюду интернет-банкинг, онлайн, а с картой одного города в другом вы все время рискуете.
ВладНик вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.07.2013   #9
Majestic
User Virtual
 
Аватар для Majestic
 
Регистрация: 02.07.2013
Сообщений: 6
По умолчанию Re: Каменный век.

Проблема скорее всего в программном обеспечении и не понимании того что значит онлайн-банкинг.
Majestic вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.07.2013   #10
Falir
User Virtual
 
Аватар для Falir
 
Регистрация: 11.06.2013
Сообщений: 4
По умолчанию Re: Каменный век.

А мне все-таки кажется, что это человеческий фактор во всех его проявлениях.
Falir вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра


Отзывы о банках
Написать отзыв о банке
Необходима регистрация

Представители банков
  АйМаниБанк
  Метробанк
  МоскомПриватБанк
  Банк Стройкредит
  Связь-Банк
  Банк Агророс

Стать представителем банка

Интересные темы
 - Автокредит VS Автолизинг
 - Ипотека или аренда?
 - Черный список неплательщиков
 - Выбор банковской карты
 - Высокие проценты по вкладам
 - Доходные карты
 - Мастеркард или Виза
 - Рейтинг банков России
 - Карта Visa Platinum
 - Вестерн Юнион (Western Union)




Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход
Форум о вкладах и других банковских продуктах на Vklad.ru
Вклад.ру - сайт о вкладах
На сайте с помощью поиска вкладов , можно подобрать вклад быстро и эффективно. Раздел виды вкладов поможет сориентироваться в основных различиях вкладов. А подбор вкладов по банку и по городу, поможет найти предложения по депозитам, которые будут доступны в вашем регионе.

При полном или частичном использовании материалов гиперссылка на «Вклад.ру» обязательна.
Информация размещается на форуме посетителями и не претендует на объективность. Любые мнения посетителей форума являются частными и не являются мнением администрации сайта Vklad.ru.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot