[Nadia]

Добрый день.
У меня была дебетовая банковская карта банка ВТБ 24.
К сожалению, неудачно проверила баланс в одном из банкоматов (
Что такое скиммер, я тогда не знала.
Через два дня (смс сообщения были не подключены) увидела не свои списания.
Сразу же обратилась в отделение банка, сняла остаток, заблокировала карту.
Сказала сотруднику банка операции, сделанные не мной ( многие из них еще находились на "рассмотрении", т.е. полностью не были списаны с карты)
После чего через 3 часа (это я сейчас по выписке вижу, все операции окончательно списали.
Я написала заявление о спорных транзакциях, банк через месяц ответил, что согласно пункту 2.17 Правил предоставления и использования карт ВТБ 24 Клиент несет ответственность по всем операциям с использованием карты .
И возвращать мои деньги не будут (
Что делать? Подавать в суд на банк? Как грамотно все изложить?

[Zalman]

Главное для вас - доказать то, что операции то были не ваши. Если они все были совершены в интернете, то сделать это будет нереально.

[Ilona]

Сообщение от Zalman

Главное для вас - доказать то, что операции то были не ваши. Если они все были совершены в интернете, то сделать это будет нереально.

Можно посмотреть ip-адрес в таком случае, попробовать как-то хоть доказать

[Артур Мктр]

Сообщение от Zalman

Главное для вас - доказать то, что операции то были не ваши. Если они все были совершены в интернете, то сделать это будет нереально.

ну подождите было же заявление промежуточное с запросом на запрет операций - это значит должно было заморозить транзакции.