Банковский форум о вкладах и других продуктах на Вклад.ру
Банковский форум о вкладах и других продуктах на Вклад.ру > Общение без регистрации > Оставить отзыв о банке
Регистрация
Ответ
 
Опции темы Рейтинг: Рейтинг темы: голосов - 1, средняя оценка - 5.00. Опции просмотра
Старый 03.08.2012   #1
Незарегистрированный
Guest
 
Аватар для Незарегистрированный
 
Сообщений: n/a
Angry КОШМАРНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТРЕБИТЕЛЮ И К КЛИЕНТУ

Впечатление от банка НОМОС остается супер. Компания говорит, что рассмотрение заявки. Прошел день второй тишина. Хотя подал все что просили из документов. на третий день начинается с 9 утра звонки давайте проверим сверим данные. и тому подобное. и так до самого вечера. странно к вечеру последний звонок где-то между 16-17 еще раз одну и туже информацию спрашивают. Я за одно уточнил что с моей заявкой ведь Банк говорит что за три дня принимается решение. На что получил ответ да три дня включая день подачи, я возмутился и спросил ну сегодня третий день к концу подходит а вы весь день одно и тоже спрашиваете, целуй день. Мне в итоге говорят, что обычно на четвертый день принимается решение. Странно я спрашиваю а с какой целью утверждается тогда срок в три дня для принятия решения, на что получил ответ у нас бывает что не в сроки решение принимается. Я был в шоке уберите тогда свои сроки и говорите что не в три а в 7 примите решение в принципе с условиями того что в субботу и воскресенье у них выходной так и получается. Девушка ответила только то что с вами в любом случаи примут решение или нет свяжутся сегодня, я по прощался сижу жду час полтора уже даже у них рабочий день закончился тишина. Сижу думаю у данной организации вообще есть уважение к клиенту, если даже не могут объяснить по чему не рассмотрена заявка за три дня, не какой связи с клиентом за три дня. Да еще и в итоге может быть на четвертый ответ дадут. И не объяснений, не извинений за задержку. Вообще не удивлюсь что без учета выходных как они говорят ха четыре дня рассмотрят что уже нарушает сроки ранее представленные Скажут что принято решение отказать. Позор с таким отношением к людям надо в странах третьего мира работать. Не какого сервиса со своей стороны честно говоря, не кому из знакомых или друзей не посоветовал к ним обращаться причем смотрел отзывы на других сайтах 60/50 и больше отрицательных. За время обслуживание в разных банках за свой трудовой стаж в первые с таким сталкиваюсь, Большинство банков рассматривая два дня заявку предоставляют информацию через 12-24 часа. А тут за три дня не успевают.
  Ответить с цитированием
Старый 07.08.2012   #2
Zalman
User Classic
 
Аватар для Zalman
 
Регистрация: 17.11.2010
Сообщений: 410
По умолчанию Re: КОШМАРНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТРЕБИТЕЛЮ И К КЛИЕНТУ

Да во всех банках так на самом деле. И бесполезно тут обижаться на девушек из поддержки - они никакого решения не принимают. И по 3 недели ждут, вместо трех дней.
Zalman вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.08.2013   #3
Drimer
User Gold
 
Аватар для Drimer
 
Регистрация: 20.04.2012
Сообщений: 513
По умолчанию Re: КОШМАРНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТРЕБИТЕЛЮ И К КЛИЕНТУ

Ну так что же это нормой жизни считать? Жаловаться надо! культура обслуживания клиентов должна быть всюду, и в банках в том числе.
Drimer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.09.2013   #4
Ingeneer
User Gold
 
Аватар для Ingeneer
 
Регистрация: 21.08.2010
Сообщений: 659
По умолчанию Re: КОШМАРНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТРЕБИТЕЛЮ И К КЛИЕНТУ

Кому жаловаться, уважаемая? Максимум что может сделать клиент - поорать в очереди похамить. Без личных связей его удаленная жалоба звонком или письмом просто игнорируется.
Ingeneer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.10.2013   #5
Сорель
User Gold
 
Аватар для Сорель
 
Регистрация: 20.04.2012
Сообщений: 622
По умолчанию Re: КОШМАРНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТРЕБИТЕЛЮ И К КЛИЕНТУ

Ну и будет игнорироваться если в очереди хамить Надо вежливо и интиллигентно пообщаться с руководителем отделения, как минимум. Контакты у него взять.
__________________
Все в творчестве моменты вдохновенья живут на вздохе взлета и паденья. Leonid S. Sukhorukov
Сорель вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
нет


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра Оценка этой теме
Оценка этой теме:


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
В конкурсах АСВ будет побеждать тот банк, который максимально приближен к клиенту в местах выплат bnews Банковские новости 0 19.02.2012 14:16
Каждому клиенту банка «Европейский Экспресс» за вклад - подарок! bnews Банковские новости 0 04.12.2011 14:54
Москоммерцбанк вручает полезные подарки каждому клиенту за вклад от 10 000 рублей bnews Банковские новости 0 12.09.2011 21:24
Открытие вкладов по банк-клиенту Петруха Банковские вклады 19 23.06.2011 02:40
Отзыв: Банк ВТБ24 в Санкт-Петербурге отказал платежеспособному клиенту с хорошей кредитной историей Юрий Отзывы о ВТБ и ВТБ 24 2 18.09.2010 02:24

Отзывы о банках
Написать отзыв о банке
Необходима регистрация

Представители банков
  АйМаниБанк
  Метробанк
  МоскомПриватБанк
  Банк Стройкредит
  Связь-Банк
  Банк Агророс

Стать представителем банка

Интересные темы
 - Автокредит VS Автолизинг
 - Ипотека или аренда?
 - Черный список неплательщиков
 - Выбор банковской карты
 - Высокие проценты по вкладам
 - Доходные карты
 - Мастеркард или Виза
 - Рейтинг банков России
 - Карта Visa Platinum
 - Вестерн Юнион (Western Union)




Ваши права в разделе
Вы можете создавать новые темы
Вы можете отвечать в темах
Вы можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход
Форум о вкладах и других банковских продуктах на Vklad.ru
Вклад.ру - сайт о вкладах
На сайте с помощью поиска вкладов , можно подобрать вклад быстро и эффективно. Раздел виды вкладов поможет сориентироваться в основных различиях вкладов. А подбор вкладов по банку и по городу, поможет найти предложения по депозитам, которые будут доступны в вашем регионе.

При полном или частичном использовании материалов гиперссылка на «Вклад.ру» обязательна.
Информация размещается на форуме посетителями и не претендует на объективность. Любые мнения посетителей форума являются частными и не являются мнением администрации сайта Vklad.ru.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot