Банковский форум о вкладах и других продуктах на Вклад.ру - Ответить в теме
Банковский форум о вкладах и других продуктах на Вклад.ру
Банковский форум о вкладах и других продуктах на Вклад.ру > Общение без регистрации > Оставить отзыв о банке > КОШМАРНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТРЕБИТЕЛЮ И К КЛИЕНТУ
Регистрация
Тема: КОШМАРНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТРЕБИТЕЛЮ И К КЛИЕНТУ Ответить в теме
Ваше имя пользователя: Для входа нажмите здесь
Пожалуйста, выполните задание, которое поможет избавить наш форум от рекламных роботов : 
 
Заголовок:
  
Сообщение:
Иконки для сообщений
Вы можете выбрать иконку, характеризующую сообщение:
 

Дополнительные опции
Другое

Просмотр темы (новые вначале)
07.10.2013 14:11
Сорель
Re: КОШМАРНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТРЕБИТЕЛЮ И К КЛИЕНТУ

Ну и будет игнорироваться если в очереди хамить Надо вежливо и интиллигентно пообщаться с руководителем отделения, как минимум. Контакты у него взять.
17.09.2013 12:03
Ingeneer
Re: КОШМАРНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТРЕБИТЕЛЮ И К КЛИЕНТУ

Кому жаловаться, уважаемая? Максимум что может сделать клиент - поорать в очереди похамить. Без личных связей его удаленная жалоба звонком или письмом просто игнорируется.
29.08.2013 23:50
Drimer
Re: КОШМАРНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТРЕБИТЕЛЮ И К КЛИЕНТУ

Ну так что же это нормой жизни считать? Жаловаться надо! культура обслуживания клиентов должна быть всюду, и в банках в том числе.
07.08.2012 21:45
Zalman
Re: КОШМАРНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТРЕБИТЕЛЮ И К КЛИЕНТУ

Да во всех банках так на самом деле. И бесполезно тут обижаться на девушек из поддержки - они никакого решения не принимают. И по 3 недели ждут, вместо трех дней.
03.08.2012 21:38
Незарегистрированный
КОШМАРНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТРЕБИТЕЛЮ И К КЛИЕНТУ

Впечатление от банка НОМОС остается супер. Компания говорит, что рассмотрение заявки. Прошел день второй тишина. Хотя подал все что просили из документов. на третий день начинается с 9 утра звонки давайте проверим сверим данные. и тому подобное. и так до самого вечера. странно к вечеру последний звонок где-то между 16-17 еще раз одну и туже информацию спрашивают. Я за одно уточнил что с моей заявкой ведь Банк говорит что за три дня принимается решение. На что получил ответ да три дня включая день подачи, я возмутился и спросил ну сегодня третий день к концу подходит а вы весь день одно и тоже спрашиваете, целуй день. Мне в итоге говорят, что обычно на четвертый день принимается решение. Странно я спрашиваю а с какой целью утверждается тогда срок в три дня для принятия решения, на что получил ответ у нас бывает что не в сроки решение принимается. Я был в шоке уберите тогда свои сроки и говорите что не в три а в 7 примите решение в принципе с условиями того что в субботу и воскресенье у них выходной так и получается. Девушка ответила только то что с вами в любом случаи примут решение или нет свяжутся сегодня, я по прощался сижу жду час полтора уже даже у них рабочий день закончился тишина. Сижу думаю у данной организации вообще есть уважение к клиенту, если даже не могут объяснить по чему не рассмотрена заявка за три дня, не какой связи с клиентом за три дня. Да еще и в итоге может быть на четвертый ответ дадут. И не объяснений, не извинений за задержку. Вообще не удивлюсь что без учета выходных как они говорят ха четыре дня рассмотрят что уже нарушает сроки ранее представленные Скажут что принято решение отказать. Позор с таким отношением к людям надо в странах третьего мира работать. Не какого сервиса со своей стороны честно говоря, не кому из знакомых или друзей не посоветовал к ним обращаться причем смотрел отзывы на других сайтах 60/50 и больше отрицательных. За время обслуживание в разных банках за свой трудовой стаж в первые с таким сталкиваюсь, Большинство банков рассматривая два дня заявку предоставляют информацию через 12-24 часа. А тут за три дня не успевают.

Ваши права в разделе
Вы можете создавать новые темы
Вы можете отвечать в темах
Вы можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Форум о вкладах и других банковских продуктах на Vklad.ru
Вклад.ру - сайт о вкладах
На сайте с помощью поиска вкладов , можно подобрать вклад быстро и эффективно. Раздел виды вкладов поможет сориентироваться в основных различиях вкладов. А подбор вкладов по банку и по городу, поможет найти предложения по депозитам, которые будут доступны в вашем регионе.

При полном или частичном использовании материалов гиперссылка на «Вклад.ру» обязательна.
Информация размещается на форуме посетителями и не претендует на объективность. Любые мнения посетителей форума являются частными и не являются мнением администрации сайта Vklad.ru.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot