Банковский форум о вкладах и других продуктах на Вклад.ру

Банковский форум о вкладах и других продуктах на Вклад.ру (http://vklad.ru/forum/index.php)
-   Обсуждение банков (http://vklad.ru/forum/forumdisplay.php?f=50)
-   -   Какой срок объявлять (http://vklad.ru/forum/showthread.php?t=726)

Рай 19.04.2010 23:12

Какой срок объявлять
 
Некоторые банки объявляют минимальные сроки, типа кредит оформим за 3 дня. А если не получается, то начинаются отговорки. возникает негатив.

А есть банки, которые мудрее. Они говорят, что нужно 10 дней, а делают все за 5. А в ответ получают позитив от клиента.

Работник 22.04.2010 16:01

Re: Какой срок объявлять
 
По мне лучше объявлять реальный срок и его придерживаться. Ну может немного опережать. Тогда и стумул будет ускоряться сотрудникам и клиент будет доволен. Ведь завышенный срок может изначально испугать клиента.

Крючкотвор2 22.04.2010 20:40

Re: Какой срок объявлять
 
Можно говорить клиентам немного завышенный срок, чтобы их не разочаровывать. Но не слишком завышенный. Вот меня большие сроки напугали бы точно. А вот реальные, которые еще и опережать будут - обрадуют.

СапогХ 23.04.2010 21:44

Re: Какой срок объявлять
 
Я предпочитаю точность. Вот я как-то обращался в банк за кредитом, мне сказал сотрудник, что на рассмотрение заявки банком отводится неделя, но чаще всего укладываются в 3-4 дня. И в неделю уложились, хоть и отказали.

Карточник 24.04.2010 01:05

Re: Какой срок объявлять
 
Не важно какие сроки, главное, чтобы они не затягивались. Потому что часто клиенту нужны услуги к определенному моменту и он их запрашивает заранее. Вот меня как-то банк прокатил на этом, опоздал с нужным ответом.

Август79 25.04.2010 01:28

Re: Какой срок объявлять
 
Вместо объявлений сроков делали бы свою работу. Некоторые операции вообще должны занимать полчаса не больше. Вот на получение справок по счетам отводят 10 дней - а ее можно сделать за 10 минут. Вот вам и сроки!

Варяг 25.04.2010 22:44

Re: Какой срок объявлять
 
Август, мне тоже сроки банков по их регламентам кажутся просто безумными. На некоторые бумажки дается месяц времени, хотя она уже готова к распечатке. Это хуже чиновников, которые тоже затягивают время, вытягивая деньги.

брелок 01.05.2010 00:13

Re: Какой срок объявлять
 
Сапог прав, должны быть регламентные сроки, выше которых просто нельзя прыгать (и каждый такой случай должен выявляться и расследоваться в банке), и среднестатистические реальные. тогда человек поймет сможет ли ждать столько.

Корабль 16.05.2010 00:39

Re: Какой срок объявлять
 
Отговорки за нарушение своих же установленных сроков - хуже не бывает. Тем более если банк уважаемый, то это выглядит ненадежно.

Поэтому лучше указывать с запасом. Мало ли что может быть.


Часовой пояс GMT +3, время: 22:48.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot